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FAQ

Généralités

Commande – Comment envoyer un document à mon client ou à mon fournisseur ?

L'envoi d'un document à son client ou son fournisseur se fait en plusieurs étapes :

Positionnez-vous sur la demande client ou fournisseur concerné.
Allez dans l'onglet "Avancement" : Bouton "Nouveau Commentaire".
Rédigez le mail pour votre client / fournisseur.
Sur la partie droite, cochez "Envoyer un mail à" : les adresses mail du client et des personnes en copie s'affichent. Vous pouvez alors décocher ou ajouter des destinataires.
Au clic sur le bouton "Trombone", la liste des documents de la base documentaire s'affiche. Sélectionnez alors les documents à joindre.
Enfin, cliquez sur "Enregistrer et envoyer". Au clic, un email est envoyé à tous les destinataires sélectionnés.

Le mail, le nom des destinataires, ainsi que les documents joints apparaissent dans onglet "Avancement".

Vous pouvez également mettre à jour la base documentaire en cochant "Envoyé" (se positionner sur le document et double cliquer, ou cliquer sur le bouton "Modifier").

Edition des documents – Comment fonctionnent les zones de texte complémentaires ?

Sur les éditions générées par TRADE.EASY il est possible de paramétrer 3 zones de texte :

Le pied de page, commun à toutes les éditions, dans le menu de gestion des éditions. Le texte saisi à cet endroit apparaîtra dans la zone de pied de page de tous les documents générés.
Votre tampon/signature sauvegardé dans le menu de gestion des éditions. Il s’affichera sur les éditions suivantes lorsque vous sélectionnerez la mention « Tampon/signature » : Contrat de Vente / PFI / Facture commerciale / Bon de commande fournisseur.
Les « Mentions de bas de document » renseignées (ou non) sur chaque Typologie de document. Ces mentions seront éditées sur tous les documents d’une même typologie (sur toutes les factures par exemple).
Le « Texte complémentaire » renseigné (ou non) à l’édition d’un document. Ce texte est spécifique au document généré. Il s’édite au dessus des « Mentions de bas de document » et il est sauvegardé. Ainsi, si vous avez besoin de ré-éditer le document, le texte saisi auparavant vous est proposé.

Pour en savoir plus sur la gestion des éditions, cliquez ici.

Généralités – Comment fonctionne la Recherche ?

La zone de recherche des commandes est située en haut à droite de toutes les pages TRADE.EASY.

Si la donnée recherchée est un entier nous ne recherchons que dans les numéros de commandes et de demandes.

Si la donnée recherchée n’est pas un entier ou qu’elle n’a pas été trouvée dans les numéros de commandes ou de demandes nous faisons une recherche dans le texte des données suivantes :

Résumé de la demande
Nom de l'intervenant
Prénom de l'intervenant
Nom du partenaire (client ou fournisseur)
Référence interne de la commande
Référence externe de la demande
Adresse de livraison
Lieu de prise en charge
Lieu d’arrivée
Lieu de départ
Libellé du transport/nom du navire
N° Bill of Lading
Reference proforma
Dénomination de la référence associée à un produit demandé
Référence fournisseur de la référence associée à un produit demandé
N° de conteneur
Entête des certificats d'analyse
Lignes de colisage
Numéro de facture ou avoir Client

Les commentaires des avancements ne sont pas pris en compte, ni le détail des certificats d'analyse.

Généralités – Comment sont calculés les indicateurs ?

Selon votre profil et vos habilitations, vous avez accès à différents indicateurs. Ils concernent votre activité propre, mais peuvent aussi afficher les résultats de votre équipe ou de l'activité globale de l'entreprise. Il existe des indicateurs commerciaux, logistiques et financiers. Pour tout savoir sur les indicateurs proposés et leurs méthodes de calcul, lisez > cet article <.

Mails – Pourquoi les mails ne partent pas ?

Par mesure de sécurité, les mails ne partent pas de l'environnement de pré-production, qu'il s'agisse du mail de récupération du mot de passe, ou ceux associés aux échanges des avancements, ou encore ceux du 'Suivi Client'.

Navigation – Comment me repérer dans TRADE.EASY ?

Prod ou Preprod ? La couleur de votre logo en haut à gauche de l'appli indique la base à laquelle vous êtes connecté(e) : en noir et blanc pour la preprod / en couleur pour la base de production.
Navigation : La barre de navigation entre les différentes fonctionnalités de TRADE.EASY se trouve en colonne sur la gauche. Pour optimiser l’affichage de votre écran, cette barre peut être masquée en cliquant sur « Réduire le menu ». Positionnez votre souris sur une fonctionnalité pour afficher les rubriques associées. La rubrique dans laquelle vous vous trouvez est affichée en gras (et indiquée dans l'onglet de votre navigateur), et le menu de la fonctionnalité associée reste ouvert.
Raccourci : Grâce au bouton « Nouvelle demande» en haut à droite, accédez directement à la saisie de votre nouvelle commande.